扫码点餐，步子别迈得太大了

尚凡

近日，记者随机选择一座城市5个不同商圈的商贸中心，走访了100家餐厅。其中，72家餐厅提供扫码点餐服务。(3月13日 澎湃新闻)

举起手机，轻轻一点，所需美味佳肴，直奔后台，既免去了消费者点菜之苦，又省去了服务员奔波之累，高效简便，顺应了时代发展潮流，一举多得;扫码点餐，正成为一种新时尚，被越来越多的店家选用。

小店经营，本小利薄，将“互联网+”运用于餐饮服务，方便顾客，节约了人力成本，为店家积累了粉丝，顺应了市场竞争的需要，体现了与时俱进之精神，推动整个餐饮行业的不断提档升级，本是好事一件，理应推而广之。

然透过一组组数据，追寻“扫码点餐”前行的步伐，从中也不难发现，其推运用也存在的一些问题，如忽略个别老人不会使用智能手机现实，将这些老者挡在“扫码点餐”之外，让其倍感“冷落”，考虑不周，有失公平。

更为重要的是在扫码过程中，偏重店家利益，收集顾客信息过细、过多;加之，就如何保证顾客个人信息，有关部尚未有相关的法律规定，很可能被不法者利用，从而给众消费者带来麻烦，让其合法利益受损。

上述问题的客观存在，虽是发展过程中难以避免的问题，却折射出了“扫码点餐”在运用过程中，迈开的步子过大的问题;步子过大，势必可能栽跟头，让“扫码点餐”背离初衷，制约其健康发展，从而昙花一现。

发展是当今时代的主题，发展成果理应实现共享，让当代最重要的发展成果“互联网+”技术服务于餐饮业，无可厚非;但在运用过程中，也需稳冲稳打，更好地兼职顾各方利益，从而实现共赢;为此，对隐藏在“扫码点餐”中的问题，理应高度重视。

其一、软件开发商，要加快研发力度，及时堵住“软件”之漏洞。扫码点餐，其主要功能是将顾客进店与所需菜品告之“店家”，让其及时安排，故顾客之姓名、身份证号码等，并不重要;为此软件开发商，理应从设计上删除这些要求，让顾客点餐更方便，信息更安全，补上信息泄露的短板。

其二、运用“扫码点餐”的餐饮店，要兼顾老者等特殊群众，坚持“两条腿”走路。老人尤其是不会使用智能手机的老人，也是重要的消费群众，也有进店消费的权利; 为此，店家理应在“扫码点餐”的同时，不放弃传统服务方式，让每名顾客，都能“高兴而来，满意而归”。

其三、有关部门更当加快立法进程，补齐“扫码点餐”可能带来的个人信息短板。依法治国，法律是最有力的武器，为此，有关部门也需针对“扫码点餐”可能出现信息泄露问题，以立法的形式，明确提出要求，让信息泄露者受惩罚，付出代价，筑牢消费者信息安全的防线。

扫码点餐，顺应了时代发展，代表着餐饮智能化服务之方向;唯有放慢脚步，及时排除隐藏之问题，方能让其走稳、走实，推动整个餐饮业稳健发展。